Erweiterte Servicezeiten für noch mehr Servicequalität
Bingen, im März 2010. Manchmal muss es einfach schnell gehen, denn nicht einsatzbereite Geräte verdienen kein Geld. LÖWEN hat daher seine Servicezeiten für den Versand von Ersatz- und Austauschteilen sowie Zubehör signifikant ausgeweitet.
LÖWEN konnte seine ohnehin kundenfreundlichen Bearbeitungszeiten im Versand um eine halbe Stunde am Tag ausweiten. Ab sofort gewährleistet der Binger Hersteller für alle bis 17.15 Uhr eingehenden Bestellungen noch am gleichen Tag die Auslieferung der entsprechenden Ersatz-, Austausch- und Zubehörteile an den Logistikdienstleister, sodass eine Zustellung bereits am folgenden Werktag erfolgt.
Dies ist umso bemerkenswerter, wenn man sich die entsprechenden Servicezeiten anderer Hersteller ansieht. „Zwei bekannte Automatenhersteller bieten die Auslieferung zum Folgetag nur dann, wenn die Bestellung wesentlich früher eingegangen ist“, so Andreas Hingerl, Vertriebsdirektor bei LÖWEN. „Sollte ein Automatenkaufmann also einen Ersatzteilbedarf am späten Nachmittag feststellen, kann dieser kleine Servicezeitunterschied für den LÖWEN-Kunden große Vorteile bringen und so möglicherweise Umsatzverluste verhindern.“
Möglich macht das bei LÖWEN eine ausgefeilte und hoch effiziente Logistik, die von ebenso hoch motivierten Mitarbeitern betrieben wird. Die sorgfältig kommissionierten und dann vollautomatisch verpackten Pakete werden mehrmals täglich von einem bekannten Paketdienstleister bei LÖWEN abgeholt. Dieser garantiert eine Zustellquote von 99,5% für den Folgetag. Bis zu 1.000 Pakete verlassen werktäglich das Binger Zentrallager.
„Wir freuen uns, dass wir mit dieser Maßnahme unsere Service- und Logistikqualität weiter erhöhen konnten“, so der Vertriebsdirektor abschließend.
